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官方商城最近有不少針對(duì)人工智能的大規(guī)模企業(yè)投資，這都預(yù)示著這種技術(shù)正在走向?qū)嵱谩Ｆ渲蠨ocuSign向一家人工智能合同創(chuàng)企投資了1500萬美元。蘋果收購(gòu)了一家人工智能攝像頭開發(fā)商，還有外媒報(bào)道，在今年各大銀行預(yù)計(jì)會(huì)向人工智能技術(shù)投資56億美元，因?yàn)檫@種技術(shù)“會(huì)帶來下一場(chǎng)金融科技革命”。確實(shí)，人工智能的應(yīng)用已經(jīng)在各大領(lǐng)域初露頭角。
盡管人們對(duì)這種技術(shù)存在道德方面的憂慮，但是Andrew Ng等頂尖的人工智能專家都在鼓勵(lì)企業(yè)使用人工智能，也的確有很多公司這么做了。專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)畢馬威表明，有一半的企業(yè)高管有計(jì)劃在未來12個(gè)月里采用人工智能技術(shù)。人們對(duì)人工智能討論較為熱烈的一點(diǎn)是，這種技術(shù)是否會(huì)對(duì)人們的崗位帶來影響。例如信息技術(shù)研究公司Gartner認(rèn)為，截止2025年之前，人工智能所能創(chuàng)造的崗位會(huì)大于它取締的崗位。在以往的技術(shù)革命中，消失的崗位最終都被新的崗位所代替。這個(gè)現(xiàn)象同樣會(huì)出現(xiàn)在人工智能革命中。
但并不是每個(gè)人都能在人工智能面前保持淡定。在一次采訪中，人工智能領(lǐng)域的著名專家李開復(fù)聲稱，在未來15年內(nèi)，人工智能技術(shù)會(huì)取締全世界40％的崗位。這場(chǎng)變革已經(jīng)處于進(jìn)行時(shí)，在畢馬威的調(diào)查對(duì)象里，在未來兩年將有75％的企業(yè)會(huì)受到人工智能的影響，受影響的員工比例從10％到50％不等?；ㄆ旒瘓F(tuán)的一位高管告訴外媒，優(yōu)秀的人工智能預(yù)計(jì)能讓銀行業(yè)節(jié)約30％的人力資源。
面對(duì)這場(chǎng)變革，部分企業(yè)向員工坦白，人工智能的確會(huì)取代一些繁瑣的、重復(fù)性高的崗位，讓員工去從事更高級(jí)的工作。然而也有一位風(fēng)險(xiǎn)投資者曾說過：“絕大多數(shù)被取締的電話接線員，并沒有轉(zhuǎn)職成程序員的潛力。”不僅是那些技術(shù)含量低的崗位在瑟瑟發(fā)抖，Gartner的分析師最近在報(bào)告中指出，人工智能會(huì)淘汰掉80％的項(xiàng)目管理任務(wù)。因此有人認(rèn)為：“一些項(xiàng)目經(jīng)理們擔(dān)心人工智能會(huì)在將來搶走自己的飯碗，因此他們已經(jīng)在考慮盡快換一份工作?！碑咇R威的研究表明，其實(shí)所有的企業(yè)都要幫助員工在變革來臨前，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
落后的風(fēng)險(xiǎn)
一篇《紐約時(shí)報(bào)》的文章指出，許多企業(yè)高管會(huì)假惺惺地提出“人文主義人工智能”，并表示要拿出一部分收入交給失業(yè)者。實(shí)際上他們唯恐在人工智能的競(jìng)爭(zhēng)中落后于人，悄悄地在淘汰公司的勞動(dòng)力，確保公司能在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先。這篇文章還引用了德勤在2017年的一份調(diào)查，該調(diào)查表明有53％的組織已經(jīng)在用人工智能執(zhí)行先前由人力操作的任務(wù)，并預(yù)測(cè)明年這個(gè)數(shù)字會(huì)增加到72％。
大多數(shù)企業(yè)的“首席XX官”都在擔(dān)心自己落后于別人。例如Grant Thornton的一份報(bào)告指出，首席財(cái)務(wù)官們被要求“在進(jìn)行技術(shù)投資時(shí)，需要調(diào)整自己的思維模式，要愿意進(jìn)行試驗(yàn)，樂于接受失敗，否則就有可能被別的公司甩在后面”。《哈佛商學(xué)評(píng)論》的一篇文章指出，人工智能的果實(shí)大部分屬于技術(shù)的領(lǐng)跑者?！皠?chuàng)新會(huì)讓它們獲得新的市場(chǎng)，并奪走現(xiàn)有市場(chǎng)中不使用人工智能的企業(yè)的市場(chǎng)份額。公司之間會(huì)展開劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，投資與不投資人工智能的企業(yè)之間，差距會(huì)越來越大?！边@篇文章的作者們總結(jié)道。
其實(shí)在這場(chǎng)變革中，企業(yè)員工并不是促使它發(fā)生的主要原因，盡管許多公眾言論持相反的觀點(diǎn)。例如艾爾德曼的2019人工智能調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人都認(rèn)為人工智能會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)的事業(yè)，同時(shí)社會(huì)有可能發(fā)生動(dòng)蕩，因此這種技術(shù)只會(huì)讓富人受益，窮人遭殃。
人工智能的趨勢(shì)不可阻擋，這個(gè)過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問題影響它的進(jìn)程，甚至出現(xiàn)短暫的暫停。最近幾個(gè)月出現(xiàn)了不少道德方面的疑慮，企業(yè)也不想站在員工的對(duì)立面上，也不想背叛消費(fèi)者。這兩邊的壓力可能會(huì)讓人工智能的進(jìn)程受阻，但是不可能讓它停止，因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言，利潤(rùn)至上。
人工智能勢(shì)不可擋
確實(shí)，人工智能可能會(huì)成為科學(xué)史上最快的一場(chǎng)變革。上述《哈佛商學(xué)評(píng)論》的文章羅列了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)、云技術(shù)和大數(shù)據(jù)等重要技術(shù)成熟并投入使用所需要的時(shí)間，它表示人工智能需要的時(shí)間可能只有它們的一半。
布魯金斯學(xué)會(huì)則提出了一種折中的方法，它認(rèn)為在過去三十年里，科學(xué)技術(shù)成為了新工作崗位和新機(jī)遇的來源。盡管如此，它們也相信美國(guó)政府會(huì)幫助從業(yè)者以及其他人適應(yīng)崗位的變動(dòng)，緩解這場(chǎng)變革所帶來的陣痛。不同于傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，布魯金斯稱之為Universal Adjustment Benefit（UAB，即無條件職業(yè)調(diào)整福利）。它會(huì)為培訓(xùn)中的員工提供經(jīng)濟(jì)上的支持，但會(huì)在某一天停止Universal Basic Income（UBI，即無條件基本收入），這種福利會(huì)發(fā)放給所有人，不管是否有工作。
對(duì)于那些崗位被替換的人而言，這種轉(zhuǎn)職培訓(xùn)會(huì)相對(duì)輕松一些，但是對(duì)剩下的人就不一樣了，人工智能的發(fā)展可能會(huì)讓一大批人跟不上時(shí)代的步伐。哲學(xué)、歷史學(xué)者以及暢銷書作家Yuval Noah Harari認(rèn)為人工智能會(huì)孵化一種“無用階級(jí)”——也就是數(shù)十億找不到工作的人。在一次采訪中，他表示：“如果想要繼續(xù)擁有工作，理解世界，了解未來會(huì)發(fā)生什么，那么人們就要不停地學(xué)習(xí)，速度還要越來越快?！狈駝t他們就只能去領(lǐng)UBI。在最近一次《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道中，Harari解釋了硅谷為什么支持UBI?！八麄兊囊馑际牵骸覀儾恍枰恪覀兪呛萌?，所以我們會(huì)照顧你。”
這個(gè)時(shí)代的背景已經(jīng)無法改變。一方面，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為技術(shù)革命應(yīng)該創(chuàng)造更多的崗位，而不是用自動(dòng)化的機(jī)器淘汰掉人類。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，時(shí)代在改變，我們不是自動(dòng)化的勞動(dòng)力，同時(shí)要明白工業(yè)生產(chǎn)只需要用到我們之中的少數(shù)人。如今越來越多的企業(yè)開始精簡(jiǎn)化，也就是靠近后一種觀點(diǎn)，企業(yè)員工只有兩條路：第一，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)速度還要越來越快；第二，祈禱UBI成為現(xiàn)實(shí)，讓自己不要生活在人工智能的“深淵”。
